Politique de vente, retours & remboursements

Cette page définit les conditions de vente, de retour, d’échange et de remboursement applicables aux produits proposés sur le site ETIKASHION.

1. Produits concernés

La présente politique s’applique à l’ensemble des articles vendus sur le site ETIKASHION, sauf indication contraire précisée sur la fiche produit.

2. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par email avant la fin du délai.

3. Conditions d’acceptation des retours

  • Article non porté, non lavé et non utilisé
  • Article en parfait état, sans trace ni détérioration
  • Retour dans l’emballage d’origine si possible
  • Preuve d’achat obligatoire (email de confirmation ou facture)

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

4. Articles non retournables

  • Cartes cadeaux
  • Produits numériques ou téléchargeables
  • Articles personnalisés
  • Articles d’hygiène ou à usage intime (si applicable)

5. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par email en précisant votre numéro de commande
  2. Nous vous confirmons l’éligibilité du retour
  3. Vous renvoyez l’article selon les instructions fournies
  4. Le produit est inspecté à réception
  5. Vous êtes informé(e) de l’acceptation ou du refus du retour

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux imputable à ETIKASHION.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

7. Remboursements

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.

Un remboursement partiel peut être appliqué si l’article est retourné incomplet, endommagé ou avec des signes d’utilisation.

8. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à réception. Une preuve photographique pourra être demandée.

9. Articles en promotion

Les articles en promotion sont remboursés sur la base du prix réellement payé.

10. Contact & adresse de retour

Contact
tbalabaud@gmail.com
Adresse
12 rue des Éco-Textiles
75000 Paris, France
Nous vous recommandons un envoi avec suivi. ETIKASHION ne peut être tenu responsable d’un colis retourné sans preuve d’expédition.

Site réalisé dans le cadre d’un projet pédagogique fictif. Aucune transaction réelle ne peut être effectuée.