Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site est exploité par ETIKASHION. En tant que responsable du traitement, ETIKASHION détermine les finalités et les moyens de traitement de vos données personnelles. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identité : nom, prénom.
• Données de contact : e-mail, téléphone, adresse postale.
• Données de commande : produits, historique d’achat, facturation, livraison.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, durée de consultation.

Les informations de paiement (carte bancaire) ne sont pas stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

• gérer votre commande (paiement, facturation, livraison, retours) ;
• vous contacter à propos de votre commande ou d’une demande ;
• assurer le service client et le suivi après-vente ;
• améliorer le site (mesure d’audience, qualité de navigation) ;
• prévenir la fraude et sécuriser la plateforme ;
• respecter nos obligations légales (comptabilité, preuves, litiges).

4. Base légale des traitements

• Exécution d’un contrat : traitement d’une commande, livraison, SAV.
• Consentement : newsletter, certains cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention fraude, amélioration du site.
• Obligation légale : facturation, conservation comptable.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez ETIKASHION et, si nécessaire, à des prestataires (ex. paiement, hébergement, livraison) agissant en tant que sous-traitants.

• prestataires de paiement sécurisés ;
• prestataires logistiques / livraison ;
• hébergeur et plateforme e-commerce ;
• outils d’e-mailing et d’analyse d’audience (si activés).

Notre boutique peut être hébergée sur Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits et services. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

6. Hébergement & transferts

Les données peuvent être hébergées par notre prestataire de plateforme/hébergement. Lorsque cela implique un hébergement hors de l’Union Européenne, des garanties appropriées sont appliquées conformément au RGPD.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données :

• le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale ;
• puis selon les délais légaux applicables (notamment facturation/comptabilité) ;
• jusqu’au retrait du consentement pour les communications marketing (newsletter).

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• accès, rectification, effacement ;
• limitation, opposition ;
• portabilité ;
• retrait du consentement (quand applicable).

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour fonctionner correctement et mesurer l’audience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter/refuser certains cookies selon votre choix.

10. Sécurité

ETIKASHION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données et empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

FAQ